selfwater - Talange

Omer Korkmazer

Commande passée le 04/06/2024. Commande jamais livrée. Après plusieurs appels et rappels, toujours pas de remboursement, après presque 3 mois maintenant. Site d'escroquerie. A fuir

Alexandre Libert

Cette société mérite 5* a mon sens alors oui c'est pas super rapide mais on est pas sur une promesse de livraison a 24h comme le géant américain.. le prix est compétitif par rapport a ailleurs. Un oubli dans ma commande, j'ai donc fais un message et en moins d'une demi heure appel de la société, envoi du manquant le soir même.
Je pense que ça doit être une petite société qu'il faut soutenir plutôt que de râler pour un peu de retard..

Xavier Paridaens

Première partie livrée avec une relance, mais il manque du matériel (matériel marqué de stock sur le site mais n'était pas de stock chez lui mais chez son fournisseur)...
Son ouvrier devrait nous envoyer le reste depuis février, plusieurs relances au près du patron, mais toujours des promesses et des excuses bidon, ok pour 40€ de matériel qui manquait, mais pour le principe je pense qu'il faut uniquement payer par PAYPAL et bloquer si la commande n'est pas complète.

Première expérience pas au top, mais rien à redire à ma nouvelle commande cette année 2024

Jérémy SAUZET

Ne commandez rien sur ce site. Délai pas tenu. Aucun réactivité par mail et le téléphone ne réponds pas toujours. Transfo pour Clack commandé en 12V d'après le site reçu en 15V DC (non compatible avec ma carte électronique). Obligé de relancer 3 fois pour avoir un bon de retour. Je mets quand même 2 étoiles car la totalité (produit+port) doit mettre rembourser mais FUYEZ !!

willy poncet

Malgré les avis négatif j'ai effectué la commande d'une station filtrante big blue à 580€. Mais avant de commander j'ai contacté le vendeur sur Messenger pour avoir la confirmation que le produit était bien dispo. Aussitôt après sur son site le vendeur à augmenter le prix du produit et indiqué qu'il en avait 10 en stock. Pas très honnête cette augmentation !!
Bon, je passe commande et ajoute la livraison Chronopost 24h, le système indique livraison le lendemain.
Le lendemain je reçois l'avis d'expédition et numéro de suivi. Donc là, pour la livraison le lendemain c'est loupé.
Au bout de 3 jours le propriétaire du site m'appelle pour m'indiquer que le produit n'ai pas en stock et que le produit sera disponible chez son fournisseur dans 15 jours !
Du coup, j'avais énormément hésiter pour commander chez Selfwater au vu des nombreux avis négatif et bien cela est confirmée. A fuir.

Pascal MARIN

Après un premier envoi de cartouche filtrante,pour un Laugil 8000,je me suis aperçu que le modèle n'était pas compatible.
Une personne m'a recontacté (suite à mon avis défavorable) et m'a expédié un nouveau filtre,gracieusement.
Après remplacement,tout est rentré dans l'ordre.
Je peux dire que le service après vente est efficace,je pourrai recommander sans problème.

David Nurflus

Ne commandez rien sur ce site. J'ai commandé un piston de saumure fleck 5600. Sur le site, il est présenté comme étant neuf. J'ai reçu une pièce d'occasion ( déjà utilisé donc inutile). Le joint torique aussi présenté sur le site était absent. Après avoir laissé un commentaire sur leur site, j'ai reçu un coup de téléphone : "monsieur, Selfwater n'envoie que des pièces neuves"......? En plus ils sont de mauvaise foi.
David

Steph H

Commande faite en aout d'un système Hydrokalk. Le temps d'attente était clairement indiqué sur le site web. Malgré cela, le vendeur m'a appelé dès le lendemain pour me tenir informé et l'a fait tout au long de la commande et même à l'expédition. Le système reçu est bien emballé et conforme à la commande. Très professionnel.