Scorpion Sports Europe - Hœrdt

Yosef Sarif

Je m'appelle Yos de Bandung Indonésie, j'utilise un produit Scorpion Exo, je suis très satisfait de ce casque, je l'utilise depuis 2020 jusqu'à maintenant, il est confortable et hermétique...

Vincent SUBE

Extrêmement déçu du SAV
J'ai eu un problème mécanique à la mentonnière de mon casque scorpion Exo Tech et mon revendeur l'a envoyé en SAV car ayant acheté mon casque, le 12/2019, je dispose comme tout client d'une garantie de 5 ans.

Le SAV n'a pas pris la garantie en compte, car le casque avait une usure de peinture à la mentonnière (du au frottement dans le top caisse de mon scooter) et ils ont prétexté qu'il était tombé, ce qui est complètement faux !
Tout est bon pour ne pas respecter les engagements d'une garantie de 5 ans.

L'argument de la garantie de 5 ans est uniquement commercial -> méfiez-vous !

Elysa FAULLIMMEL

Très belle première expérience pour ma part, découverte du showroom, afin de choisir les nouveautés 2024.

Samy Skyland

Mise à jour suit au SAV tout est bien qui finit bien

Lorsque j'ai décidé d'acheter un casque de moto, je recherchais un produit qui alliait à la fois la sécurité, le confort et le style. Mon choix s'est finalement porté sur un casque de la marque Scorpion exo carbon, qui avait reçu d'excellentes critiques pour sa qualité de construction et ses caractéristiques avancées. J'étais convaincu que j'avais fait un investissement judicieux pour ma sécurité et mon plaisir de conduire. Cependant, mon expérience avec ce casque n'a pas été aussi fluide que je l'espérais.

Après environ trois mois d'utilisation, j'ai été confronté à un problème qui m'a sérieusement préoccupé. Les vis du casque se sont progressivement desserrées et finalement détachées. Cette situation était non seulement inquiétante en termes de sécurité, mais elle m'a également laissé dans une situation délicate, car je n'avais pas de casque de rechange. Cela signifiait que je ne pouvais plus utiliser ma moto en toute sécurité, et cela m'a causé un réel désagrément.

Face à cette situation, j'ai immédiatement contacté le service après-vente (SAV) de Scorpion. Heureusement, le SAV a répondu rapidement à ma demande d'assistance, ce qui était un point positif. Ils ont été attentifs à mes préoccupations et m'ont demandé de leur envoyer des photos des vis manquantes pour évaluer la situation. Après avoir examiné les photos, ils m'ont informé qu'ils allaient prendre en charge la réparation du casque. Cela m'a rassuré quant à la réactivité et à la qualité du service après-vente de Scorpion.

Cependant, le principal problème auquel j'ai été confronté était le temps nécessaire pour que le casque soit réparé et retourné. Le SAV m'a informé que le processus pourrait prendre jusqu'à deux semaines. Bien que je comprenne l'importance de garantir la sécurité, cette période d'attente m'a laissé sans solution immédiate pour continuer à utiliser ma moto en toute sécurité.

Mon principal regret dans cette situation est que, en tant que motard, un casque est l'équipement de sécurité le plus critique. Lorsque vous achetez un casque, vous placez votre confiance dans la marque pour vous protéger sur la route. Dans mon cas, cette confiance a été ébranlée, car le casque Scorpion, bien qu'initialement prometteur en termes de qualité et de confort, s'est avéré défaillant.

Cela m'a laissé dans une position inconfortable, où j'ai dû attendre que mon casque soit réparé pour reprendre la conduite en toute sécurité.

Emilie Metzger

Réservé aux professionnels. Accueil et personnel très sympathique.

AUBAGNE

Bonjour à tous. J'ai acheté en mai 2022, un casque scorpion exo noir mat, qui est un super casque confortable mais un gros problème de sifflement aigu oreille droite et gauche lorsque je roule visière transparente ouverte des 55 km/h. Le fabricant à bien voulu me changer le casque par un autre neuf, mais qui présente toujours le même problème de sifflement désagréable et fort embarrassent. Réponse des différents interlocuteurs (vous n'avez qu'à rouler visière transparente fermé) 40 ans de conduite MOTO et ancien moniteur auto moto école. Je vous recommande fortement de rester sur de la marque connu..

myriam Gsell

SAV super réactif et sympa . J'ai acheter mon casque scorpion sur un site étranger et celui ci est arriver défectueux.. le site de vente n'a pas su gérer la réparation jai dû renvoyer le casque chez le vendeur .. le casque est revenu après plus d'un mois et demi ,soit disant réparer...mais malheureusement non il n'avait pas été reparer jai donc contacter scorpion europe ...Alain et Eric du SAV scorpion Europe on accepter de prendre en charge la réparation . J'ai déposer mon casque vendredi 14h sur le site scorpion à Hoerdt et il est revenu par transporteur express mardi à 15h parfaitement réparé et j'ai reçu en cadeau une visière fumée.
Merci beaucoup messieurs vous avez gérer au top .

Lionel AUZET

Heureux propriétaire de casques modulables Scorpion depuis plusieurs années, j'avais déjà fait appel au SAV pour une question de tringlerie d'ouverture du casque. Un jeune homme très sympathique m'avait répondu et j'avais reçu les pièces à changer en un temps record.

Il faut croire que les temps ont changé !!!
La réponse aujourd'hui est: "Nous ne traitons pas avec les particuliers. Allez voir avec un magasin revendeur !" Et mon interlocuteur était peu sympathique.

Bref, je déconseille de les appeler: cela ne sert à rien.
Et visiblement leurs clients fidèles qui les font travailler ne sont rien pour eux.

Mon prochain casque ne sera pas un Scorpion.