Keria Living - HERBLAY - Herblay-sur-Seine

Tiffany Manna

Et bien impossible de savoir ce que vaut le magasin car il est fermé aux horaires où les gens qui travaillent peuvent y aller... Ça fait 2 fois que j'y vais pour rien je n'y retournerai pas.

Fabienne BERNERT

Nous avons acheté un luminaire à 399 euros.Après avoir réglé nous avons vu dans le magasin une énorme publicité lumineuse (reprise sur le site internet) qui indiquait 20 euros remboursés tous les 200 euros.
je l'ai fait remarquer au directeur du magasin qui m'a affirmé avoir oublié de m'en parler. il m'a re-crédité ma carte de 20 euros, pas très content. Or je connais un autre client à qui il a oublié d'en parler !...
De plus je lui ai fait remarquer que le carton avait été ouvert, ce à quoi il m'a répondu qu'il l'avait ouvert pour vérifier les codes. Lorsque nous l'avons fait installer, nous avons remarqué que la barrette de fixation au plafond portait des traces de vis et le plastique d'emballage très froissé ne laissait aucun doute . Lors de mon appel il a nié. Clients de ce magasin depuis plus de 25 ans, nous n’achèterons plus jamais nos luminaires dans ce magasin

Fanjuan S

Il y a beaucoup de choix dans ce magasin.
Nous avons acheté 3 lampes et nous avons été bien accueillis et conseillés.
Même si à la fin nous avons changé notre idée et avons demandé le remboursement, la prise en charge était très rapide et efficace. Je recommande vivement ce magasin.

William Rozenberg

Achat de beaucoup de luminaires en juillet 2021, le patron nous a conseillé 2 plafonniers qui étaient en + en promo, une aubaine ! 600€ les 2 plafonniers, gage de qualité normalement !

3 ans plus tard, après une bonne vingtaine d'allers-retours pour échanger des lots d'ampoules mortes de ces deux luminaires, nous apprenons par un employé que nous nous sommes fait arnaquer lors de notre achat en 2021, car tout le monde dans le magasin était au courant que ce modèle d'ampoules (seul modèle que nos plafonniers acceptent bien sûr) était un modèle défaillant, et ils cherchaient à s'en débarrasser d'où la super promo.

Durant nos multiples allers-retours sans fin pour échanger les ampoules mortes, le patron nous accueillait de moins en moins bien alors qu'elles sont bien sous garantie donc obligation d'échanger de la part du magasin. Il fallait de plus en plus insister et quelques fois ce sont des ampoules mortes qu'on nous a donné, si ce n'étaient des ampoules qui ne sont pas compatibles (culot trop gros ou taille incompatible).

Après 500km d'allers-retours durant 3 ans (25km l'aller-retour), 600€ les luminaires, et l'accueil de plus en plus nauséabond du patron, voilà qu'aujourd'hui ils ne sont plus en mesure de nous échanger les ampoules car ça y est elles n'existent plus.

Nous nous retrouvons donc aujourd'hui avec 2 luminaires qui ont des ampoules de couleurs différentes (et oui, avec le temps ils n'avaient plus les bonnes couleurs) dont on va devoir se séparer car incapacité la plus totale du magasin de nous reprendre les luminaires pour les échanger ou nous faire un avoir ou autre geste commercial qui semble logique au vue de l'arnaque.

Bilan : énorme perte d'argent pour nous consommateurs, un patron inapte à exercer son métier sauf lorsqu'il s'agit d'arnaquer et de mal recevoir sa clientèle, et des kilomètres et des kilomètres de voiture pour maintenir en vie des luminaires pourris que le magasin vend en totale connaissance de cause.

Je déconseille donc ! Il existe plein d'autres magasins de luminaires dans le coin, bien moins chers et avec un service clientèle bien plus proche de la réalité que ce sale magasin. Prenez une photo des luminaires de Keria, et cherchez les sur Amazon ou en magasin chez Leroy Merlin ou ailleurs, vous serez surpris de la marge que se fait Keria, pour une qualité identique si ce n'est pire.

ESTHER ELFASSY

Super magasin, très bon conseils très contente de mes achats

Coukie

Magasin proposant un assez vaste choix de modèles à différentes gammes de prix ce qui est positif. En revanche, à chaque fois que j'y vais personne ne répond à MON bonjour bien qu'il soit lancé assez fortement. Le personnel ne croulant pourtant pas sous l'activité vous regarde vaguement d'un oeil comme si vous étiez invisible, ce qui est très désagréable et ne donne nullement l'envie de revenir. Dommage car la clientèle ne semble pas se bousculer et l'accueil est un facteur fondamentalement important dans le commerce, de gros efforts à faire...

Sylvie Maugin

Achat avec un avoir d'un lampadaire en 2022 suite à un problème d'un premier lampadaire défectueux
La surprise 144€ d'ampoules garanties 5 ans qui ont tenu à peine 1 an!
Reçu ce jour par M.Olivier fort désagréable explique que c'est normal ! Et que je ne suis pas le seul
Impossible de discuter avec ce Monsieur, les lampes ont quand même étaient changées en espérant que cette fois ci elles eclairent pendant 5 ans
Magasin à fuir pas sérieux réception désagréable

Catherine Le Bihan Pommarez

Accueil correct et bonne écoute de la conseillère qui a bien compris le besoin et fait d'intéressantes suggestions. MAIS, quand elle m'a annoncé le prix des ampoules (standard) , 20 euros pièce après remise de 30 %, j'étais complètement sidérée. J'ai acheté le luminaire sans les ampoules évidemment .....