Keolis Armor -

Florence NGO - Réflexologie & Thérapie Quantique

Très mauvaise expérience avec un transport de car Keolis entre Saint-Malo et le mont Saint-Michel.
Nous avons pris un transport en car pour avoir plus de commodités et résultat des courses, nous avons eu beaucoup de contraintes et peu de temps sur place.
Déjà le car part beaucoup trop tardivement le matin, ce qui fait que arrivé sur place, on doit faire une queue monstrueuse partout : WC, entrée du Mont Saint-Michel, musées, abbaye …
En plus le chauffeur ne vérifie pas que tous les passagers sont bien dans le car avant de partir. A une minute près, nous avons failli louper le car pour rentrer.
Le prix de la prestation est cher pour le peu de temps passé sur place et je regrette de ne pas avoir pris ma voiture pour faire cette excusion.

Mohamed Zaid

À fuir ! Nous avons pris le bus sur le trajet Rennes - Mont Saint Michel de 8h45 ce matin. Conductrice très désagréable qui nous a obligé de payer le billet une deuxième fois car nous n'avions pas reçu le billet par mail, malgré la présentation de la preuve de paiement reçue par mail !

Selon elle, elle agissait selon les consignes de ses supérieurs hiérarchiques...

Je saisirai ma protection juridique pour demander réparation.

Kenneth E. Lee

(English version at the end...) J'ai eu une très désagréable expérience avec le Keolis Armor! Le 5 octobre dernier, avec le programme "découverte enfant +" par SNCF, j'ai accompagné mon fils pour aller au Mont-Saint-Michel. Je voulais lui montrer la beauté du Mont-Sain-Michel. Nous avons donc pris le bus Keolis Armor, qui est partit de Rennes à 12h45 en direction du Mont Saint Michel. Il n’était affiché nulle part (ni dans le bus, ni hors du bus) la mention : "interdit aux enfants". Le chauffeur a commencé à gueuler sur mon petit parce qu’il était en train de pleurer. (Le chauffeur et la plaque du bus sont identifiés sur les photos ci-joint). Nous avons essayé de le
calmer et de l’aider à s'adapter au nouvel environnement sonore. Enfin, il a réussi à se calmer, à s'endormir, et surtout, à rester sagement attaché avec sa ceinture de sécurité pour tout le reste du trajet, à la minute ou le chauffeur s’est arrêté de gueuler sur lui ! Le chauffeur n’a pas arrêté de hurler sur moi et, surtout, sur mon fils, en espérant qu’il s’arrête de
pleurer. Ce qui nous a beaucoup aidés, comme vous pouvez vous en douter.

Plus tard, quand je lui ai demandé d’arrêter de crier, elle a arrêté le bus trois fois sur l’auto route et nous a menacée d’appeler la police.
Tout cela à cause du fait que mon petit pleurait ! En plus, elle m'a guelé que j'avais échoué, en tant que parent, à maitriser mon enfant. Elle a même dit, plus tard : "c'est la France!"

Je ne comprends pas ce qu’elle sous-entendait avec cette phrase. J'ai dû, aller jusqu’à, appeler un ami Français pour la calmer. Tout de suite à l’arrivée de ce voyage, j'ai envoyé une réclamation à Keolis Armor concernant cet incident. Je n'ai reçu aucune réponse depuis lors !
Je souhaite donc vous faire part de mon insatisfaction pour ce trajet de bus.

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I had such a horrifying experience with the keolis armor bus! On 5 october, after seeing the "découverte enfant + (child discovering)" by SNCF, I accompanied my toddler to a trip to show him Le Mont-Saint-Michel. We took the Keolis bus at 12:45 leaving from Rennes to go to le mont saint michel. The bus didn't say "no toddler is allowed on the bus". The bus driver, as shown in the photos, yelled at my son, because he was crying at the beginning. We were trying to get him to calm down and adapt to the new environment. Eventually he did calm down, fell asleep and stayed buckled for most of the trip the minute she stopped yelling! The bus driver kept shouting at me, and most importantly at my son, expecting he will stop crying. Later on, when I asked her to stop shouting, she stopped the bus three times while on the highway, and threatened to call the police. She yelled at me for failing to "control"(maitriser) my son. Later on, she even said "C'est la France". Eventually, I had to call a friend who is real "french" in order to calm her down. I have filed a complaint to Keolis right after I got off the bus, and haven't heard any response ever since.

Alexandre Delimoges

Conducteurs pas aimables, qui ne vous disent pas quand vous devez descendre pour le Mont St Michel (on vous laisse en plein sur le pont, tout le monde attend, et au bout de 5mn on comprend qu'on est abandonnés là, avec ce conducteur qui attend comme un piquet sans rien nous dire)... et le pire est au retour, quand on veut quitter le Mont ! Aucune signalisation, pensez à marcher jusqu'au milieu du pont, car l'arrêt de bus indiqué est celui qui vous emmène à la gare et certainement pas au parking. Si l'abbaye est un joyau du Mont St Michel, l'expérience touristique, elle, est une arnaque de A à Z, entre les restaurants et la navette obligatoire si mal organisée. Keolis Armor, une honte de management !

Jimmy Lassalle

Bon établissement et bon conducteur ?

Ambroise Martel

Merci Keolis.

Valeriia Lazarenko

The bus is comfortable and arrive on time, but why do you hire a bus driver that cannot say a word in English? Before the departure the woman was explaining smth in french to the bus full of foreigners. And when you try to ask something, you either don't get a reply or get it in french. Shouldn't be this way. Also, i accidentally bought a ticket at 18:00, but wanted to go back at 17:00. There were free places in a bus, but i was refused. Don't complain about this, just don't understand why.

Abe Ellison

Unprofessional behavior from the bus driver, grabbing things out of our hands without our permission, rude comments