Janelabe -

Erik

Colis commandé en avril 2021 pour une livraison avant le 15 mai. Colis arrivé le 15 juillet et surprise en ouvrant la moitié des pièces cassées ou abimées, en cause la fenêtre de l'abri cassée et les pots de peinture pour les retouches éclatés. Résultat, j'avais commandé un supplément peinture à 1600€ et tout est à refaire à mes frais.
ils proposent un renvoi des pièces mais si cela doit mettre 4 mois je ne vais pas garder un abri de jardin de 18m2 posé en vrac dans mon jardin.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et demande de remboursement du supplément peinture impossible. On a affaire à des autistes. Tous les mails semblent être automatiques, du coup les photos en zip ne sont pas prises en compte.

Je suis vraiment déçu d'avoir dépensé presque 5000€ sur ce site.

Je déconseille très vivement tout achat de plus de 20€ sur ce site qui se rapprochent plus d'escrocs que de vendeurs honnêtes.

Noël SCHERMESSER

Je ne peux que confirmer l'avis précédent ... NUL !
Livraison en plus de 10 semaines alors que la facture mentionne expressément "3-5 semaines", des réponses aux mails stéréotypées "nous avons bien pris en compte votre demande, nous vous informerons dès que nous saurons ...". Aucune proposition pour accélérer la livraison même en retard, et plus de réponse lorsqu'on fait part de notre mécontentement. Silence radio depuis 15 jours. Le règlement est perçu dès la commande, mais en réalité, ils ne commandent les abris qu'ensuite, en Estonie, et ne se préoccupent pas de savoir quand ils vont arriver. C'est donc le client qui assure la trésorerie de Janelabe, c'est futé, et leur engagement de délai de livraison, pourtant contractuel et légalement obligatoire, ne semble pas les engager du tout. Dans ces conditions, un peu plus de correction ne serait pas superflu, et au moins un geste commercial serait le bienvenu. J'aurais annulé ma commande en raison du non respect de l'engagement écrit sur facture (disposition prévue au Code civil) si j'avais été sûr d'être remboursé (mais au vu des premières réponses mails, je pense que celà aurait été dur et long ...) et si je n'avais pas déjà réalisé ma dalle à la dimension exacte de cet abri précisément... C'est donc la première et dernière fois pour moi avec Janelabe... Transporteur nickel, seul point positif.

eric FE

Bonjour,
le transporteur m'a demandé de vous confirmer la livraison de ma commande. voilà c'est chose faite et je précise que je suis très satisfait de la livraison (heure, état du colis) et également de l'abri de jardin (empaquetage, finition des coupes de bois, pas de gondolage, porte et fenêtre impeccables, petit matériel). Merci je saurai vous recommandé.
Cordialement

Betty Patureau

Piscine commandée le 26 avril, délai de livraison noté à 10 jours sur le site , reçue au bout de 6 semaines! Et là surprise il manque le plus important , toute la tôle pour retenir le liner !
Le suivi est complètement lamentable, impossible de les joindre par téléphone. Très déçue !

alain fleury

Avec toutes mes félicitations et un grand bravo pour votre réactivité suite à ma réclamation.
Mon mail vous a été adressé lundi 10 août 2020 à 15h 33, le jour même le câble manquant à la livraison du 8/8/2020, était remis à GEFCO.
Mardi 11 à 16h, après avoir récupéré le dit câble au dépôt Gefco, je remettais en service l'éclairage de ma fontaine Siene UBBINK.
24 heures, je crois que mieux faire relève de l'impossible. Encore bravo et merci!

Fabien Minville

Colis non reçu, l'entreprise GLS que vous utilisez est incompétente, et votre SAV pareil

M&B CC

Impossible de les avoir au tel. "Patientez sinon une secrétaire va prendre votre appel " : personne ne répond, jamais. Mes mails sont tjrs sans réponse. J ai tout simplement un article sur les bras dont les dimensions ne correspondent pas à ma commande. Cela ne rentre pas.

Sylvie Delale

A fuir à tout prix. Aucune communication et aucun arrangement possible suite à problème de colis..