Intermarché SUPER Argentat-Sur-Dordogne - Argentat-sur-Dordogne

sorriaux P. (.

il y a peu d'offre commerciale sur mon secteur, donc, je fréquente ce magasin depuis la reprise (j'étais cliente de l'ancienne enseigne). Globalement, je trouve ce qu'il me faut, cependant, je déplore qu'il n'y ait pas davantage de marques nationales (beaucoup de produits de la marque Distributeur et je ne retrouve pas toujours mes produits préférés) et surtout, j'espère que dans l'avenir (comme l'a annoncé à l'antenne le président du Groupe), il y aura des embauches car, bien que les employés soient disponibles, compétents et serviables , je constate qu'ils sont débordés (par exemple : 2 hôtesses de caisse malgré des files de caddies qui doivent également gérer les caisses automatiques régulièrement hors service). Je n'ai jamais vu aucun responsable au bureau d'accueil (sauf lors de l'ouverture). Je pense que c'est une période de transition et qu'il n'est pas facile de reprendre un magasin, il leur faut un peu de temps pour que tout soit complètement opérationnel.

Bothulis D.

Pour commencer, la borne dédiée au drive ne fonctionnait pas, ce qui a immédiatement compliqué le processus. Au lieu de pouvoir récupérer ma commande rapidement et efficacement, j'ai dû me rendre dans le magasin pour chercher de l'aide. Sur place, j'ai dû trouver un employé, qui à son tour a dû appeler un collègue pour finalement me livrer ma commande.
Cette expérience a été loin d'être optimale. Le manque de fonctionnement de la borne et la nécessité de solliciter plusieurs personnes ont entraîné une perte de temps considérable et une frustration inutile. Le concept du drive est censé simplifier et accélérer les courses, mais dans ce cas, il a plutôt ajouté des complications.
J 'ai également constaté des erreurs sur ma facture et des manquants. Malheureusement, ces erreurs n'ont ni été reconnues ni corrigées. Je recommande donc à tous les clients de vérifier attentivement leurs factures avant de quitter le drive, car une fois chez vous, il est difficile de faire rectifier les erreurs. On m'a inlassablement invité à me rendre à l'accueil pour qu'on m'explique où et pourquoi j'avais tort. Cependant, cette solution est peu pratique, voire irréaliste, pour les clients habitant à plusieurs dizaines de kilomètres du magasin. Cela montre un manque de considération pour les clients qui dépendent du service drive précisément pour gagner du temps et éviter les déplacements inutiles. J'ai également remarqué que les boomers parmi le personnel avaient beaucoup de mal à comprendre le principe des courses sur Internet. Cela se traduit par une résistance au changement, une méconnaissance des processus en ligne et une difficulté à répondre aux attentes des clients habitués à la digitalisation. Cela peut expliquer en partie les erreurs et les retards, mais cela ne les excuse pas. Une formation adaptée et une meilleure intégration des nouvelles technologies seraient bénéfiques pour tous.

Giga O.

🌟 On joue à compter avec les doigts ! 🌟

1️⃣ Regarde l’offre magique ! Elle dit "les 2 barquettes". Ça veut dire que si j’achète 1 fois, j’ai 2 barquettes. ✌️ (Je lève 2 doigts !)

2️⃣ Maintenant, je veux 2 fois l’offre ! Donc, je prends encore une fois "les 2 barquettes". Je lève encore 2 doigts. ✌️✌️ (Ouh là là, maintenant j’ai 4 doigts levés !)

3️⃣ Je compte tous mes doigts ensemble : 1, 2, 3, 4 ! 🖐️
🎉 Youpi ! Normalement, j’aurais dû recevoir 4 barquettes !

4️⃣ Mais oh non 😟 ! Quand je regarde mon panier... il n’y a que 2 barquettes dedans ! (Oh oh, il manque des barquettes...)

5️⃣ Ça veut dire que quelque chose ne va pas... J’ai payé pour 4 barquettes, mais j’en ai eu seulement 2. Ce n’est pas juste !

Emilien C.

Très mauvaise expérience avec ce drive. Le personnel est désagréable et de mauvaise foi, refusant d'admettre leurs erreurs et manquant clairement de professionnalisme. De plus, le magasin et le parking sont sales, ce qui ne donne pas envie d'y revenir. À éviter !

Emmanuel P. M.

Service médiocre ! Le personnel est de très mauvaise fois en particulier la direction. Le magasin et le parking sont sales, ce qui reflète un vrai manque d’entretien. Très déçu, je ne reviendrai pas.

Edit reponse : Plutôt que de discréditer un client mécontent, un service professionnel corrigerait simplement son erreur. J’attends une prise de responsabilité, pas des justifications infondées. Les faits restent indéniables : ma commande contenait bien une erreur de votre part, et vos explications ne changent rien à cette réalité. Affirmer le contraire ne fait que démontrer un refus d'assumer vos torts. Me reprocher ma réaction plutôt que de reconnaître vos manquements témoigne d'un manque de professionnalisme
et pour finir une petite question 2x2= ?
Edit2: Non seulement cette réponse est méprisante et condescendante, mais elle nie totalement l’ambiguïté de l’offre et la confusion légitime qu’elle a pu engendrer. Un tel manque de respect ne restera pas sans conséquences et ne passera pas inaperçu !

Michel M.

il y a de tout et à des prix beaucoup moins élevés que dans le magasin de l'autre côté de la rue. des produits régionaux etc... enfin de tout ! et surtout une super qualité de viande, même si le rayon ne présente pas très bien. Pas beaucoup de changement mais ça s'améliore petit à petit..

Jean-Michel F.

Nous étions en vacances sur Argentat durant 15 jours du 10 au 24/08.
Nous sommes venus 4 fois à ce magasin, la première fois le samedi 10 à la prise de notre location.
Que dire ? La vétusté des locaux, comme certains commentaires le disent, n'est pas vraiment gênante, ni apparente.
En revanche les rayons à moitié vides crèvent les yeux. On s'est dit, que c'était dû au fait que le samedi les rayons avaient été dévalisés par les touristes. Mais durant tout notre séjour, les rayons étaient dans cet état.
Pourtant le but d'un magasin est de faire du chiffre d'affaire, surtout dans une ville touristique, donc je ne comprends pas très bien la politique de la direction.
En outre, les gens qui ne connaissent pas l'enseigne, et qui font leur première expérience avec Intermarché en venant dans ce magasin, doivent se dire : plus jamais !
N'hésitez pas à dépenser un peu plus et allez à Super U juste à côté. Nous l'avons réalisé un peu tard.
Je mets 2 étoiles pour la jeune fille qui était à la caisse, qui gérait également les caisses automatiques, et qui à 18h50 avait encore un sourire à nous transmettre et qui était très polie.
Les 2 étoiles sont uniquement pour elle.

DAN M.

Magasin bien agencé, de l'espace dans les rayons, du choix, prix corrects. Gros bémol concernant l'étiquetage c'est parfois illisible, voir même non conforme lors du passage en caisse. J'ai acheté 2 produits étiquetés à 3€ et des brouettes lors du passage en caisse automatique c'était 4€ et quelque. Il y avait du monde, juste 2 caisses ouvertes, j'étais pressée je n'ai pas signalé.⚠️faites attention. C'est pour celà que je ne met que 3 étoiles.