Heytens - Strassen

Adresse: 319 Rte d'Arlon, 8011 Strassen, Luxembourg.
Téléphone: 313366.
Site web: heytens.com.
Spécialités: Magasin de stores et de rideaux, Magasin de rideaux et stores, Magasin de rideaux, Fabricant et fournisseur de rideaux, Magasin de tissus, Magasin d'ameublement et de décoration, Décorateur d'intérieur.
Autres données d'intérêt: Propose des produits ou services gratuits, S'identifie comme géré par une femme, Livraison, Retrait en magasin, Achats en magasin, Services sur place, Devis en ligne, Livraison le jour même, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Places assises accessibles en fauteuil roulant, LGBTQ+ friendly, Safe place pour les transgenres, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit, Parking gratuit.
Avis : Cette entreprise a 163 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.4/5.

Emplacement de Heytens

313366

Heyten's, un magasin spécialisé dans les stores et les rideaux, est situé à Adresse: 319 Rte d'Arlon, 8011 Strassen, Luxembourg. Vous pouvez les contacter par téléphone au Téléphone: 313366 ou visiter leur site web à Site web: heytens.com.

Ce magasin offre une grande variété de spécialités, y compris un magasin de stores et de rideaux, un magasin de rideaux et stores, un magasin de rideaux, un fabricant et fournisseur de rideaux, un magasin de tissus, un magasin d'ameublement et de décoration, et un décorateur d'intérieur. Ils proposent également des produits ou services gratuits, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui cherchent à économiser de l'argent.

Heytens est géré par une femme, ce qui est un aspect important à noter pour ceux qui cherchent à soutenir les entreprises appartenant à des femmes. Ils offrent également une gamme de services, y compris la livraison, le retrait en magasin, les achats en magasin, les services sur place, les devis en ligne, la livraison le jour même, et des options d'accessibilité telles qu'une entrée accessible en fauteuil roulant, un parking accessible en fauteuil roulant, et des places assises accessibles en fauteuil roulant.

Ce magasin est LGBTQ+ friendly et safe place pour les transgenres, ce qui en fait un endroit accueillant pour tous. Ils acceptent les cartes de crédit, les cartes de paiement, et les paiements mobiles NFC. Ils offrent également un parking gratuit pour les clients.

Heytens a reçu un avis moyen de 4.4/5 sur la base de 163 avis sur Google My Business, ce qui témoigne de la satisfaction de leurs clients. Si vous cherchez un magasin de stores et de rideaux de qualité, Heyten's est une excellente option à considérer. Nous vous recommandons de visiter leur site web pour en savoir plus sur leurs produits et services.

Avis de Heytens

Imbranate

5/5

L’installation s’est très bien passée. Tout est conforme à ce que nous avions discuté et validé avec Virginie. La qualité et le rendu sont magnifiques.
Mohammed travaille très bien, rapidement et proprement. Merci aussi Mohammed pour toutes les explications d’utilisation.
Je recommande vivement.

Roland Goerens

5/5

Livraison et installation rideaux dans les délais convenus lors de la commande. Installation rapide et exacte par Momo.

Maria Anna Gandusio

5/5

Le poseur a effectué un travail très soigné et propre avec une attention au client exceptionnelle. Je suis très satisfaite de mes beaux rideaux. Juste un de panneaux japonais nécessite un petit retouche pour mieux tendre le tissu vers le bas mais j'ai tout de suite obtenu de l'assistance de la part de la vendeuse au magasin doc aussi le sav est très bien.

G S

5/5

Service impeccable. Très bon accueil et conseils avisés en magasin. Personnel très sympathique. Pose impeccable également grâce à Momo, professionnel et très sympathique. Travail exécuté avec une grande propreté.

Séléné GARAUD

5/5

Nous sommes très satisfaits de l'entreprise pour la réalisation de nos rideaux, Virginie nous a fournit de bons conseils, matériaux de belle qualité et installation très professionnelle. Un grand merci.

Pit Sylvestrie

1/5

Personnel du magasin de Strassen très gentil et compétent – mais confection en atelier inadmissible et absence totale d’un service après vente au niveau de la marque. En bref: A fuir!

En décembre 2023, j’ai commandé un rideau à ourlets comme séparation entre deux pièces chez Heytens Strassen. Je me suis rendu au magasin avec des photos de l’endroit précis où je voulais installer le rideau, et il était donc clair dès le début que, même si des coutures resteraient visibles d’un côté, il fallait une finition propre et aboutie des deux côtés.

Malheureusement, à la livraison, il s’est avéré que les finitions côté arrière du rideau étaient totalement inachevées, avec l’absence totale d’une finition en haut du rideau (coupure tissu clairement visible) et une couture extrêmement approximative en bas, sans retour propre (voir photos). En bref, le rideau était inutilisable à l’endroit pour lequel il avait été commandé.

Après de nombreuses réclamations et rappels, Heytens a finalement accepté d’échanger le rideau pour me livrer, quelques semaines plus tard, un nouveau rideau avec… exactement les mêmes défauts!

A ma grande consternation, pourtant, la “district manager” dénommée Laurence (et dont le nom complet ne m’a jamais été divulgé) a finalement jugé que le rideau “est quand-même fait proprement” et que de toute façon “nous Heytens ne garantissons pas une couture précise pour les ourlets et les assemblages” (Sans commentaire!). Ainsi, malgré leur bonne volonté, les responsables du magasin de Strassen ne pouvaient plus rien faire pour moi et n’avaient pas non plus le droit de reprendre le rideau pour me rembourser.

Etant donné que le magasin de Strassen ne pouvait plus m’aider, j’ai adressé une lettre de réclamation à la marque Heytens basée à Wavre (Belgique). Malheureusement, à ce jour, ma lettre reste sans réponse.

En conclusion, je voyais toujours Heytens comme une marque extrêmenent sérieuse et fiable, et j’étais très satisfait de mes commandes dans le passé. Pourtant, récemment, il paraît que certains magasins ont été franchisés, et que par conséquent il y a eu un vrai déclin au niveau des finitions et de la qualité du service après-vente. Malheureusement, toute la responsabilité pour gérer les réclamations semble maitenant reposer sur le personnel des magasins, alors que les ateliers de confection centralisés économisent sur les finitions tout en pratiquant la politique du silence face à des réclamations. Quel dommage, car le personnel du magasin de Strassen mérite mieux que ça!

Dorian Jaumotte

5/5

Nous sommes plus que ravis de notre achat, les rideaux sont magnifiques et le personnel hyper symphatique. Virginie a été très réactive et d’une grande aide dans le choix de nos rideaux, et Momo a réalisé une installation au top. Un grand merci à vous deux!!! Nous recommandons les yeux fermés 🙂

Obi Wan Kennedy

5/5

De la conception au montage, tout c'est très bien déroulé et nous sommes ravis du résultat ! Alors oui, ce n'est pas donné, mais la qualité des rideaux et du service vaut le coût ?