E.Leclerc Jardi - Ambarès-et-Lagrave

Landry N.

un excellent service client !
Je tiens à remercier chaleureusement Julien du magasin JardiLeclerq pour son professionnalisme et sa gentillesse.
En décembre j'ai acheté un produit dans le rayon animalier qui s'est révélée défectueuse. Julien a prie en compte mon problème et à fait le nécessaire pour l'échange du produit.Je le remercie pour son écoute, sa réactivité et l'offre commerciale qu'il m'a proposée. Un service client au top, je recommande vivement...

Steve F.

Attention aux prix de vos achats enfin surtout aux codes barres…
J’ai acheté deux choses, les deux choses sont passés au mauvais prix pourtant affichés en rayon. J’y suis retournée, on a refusé de me rembourser en me disant que j’aurai du faire attention aux codes barres et pas au prix !! C’est scandaleux, photos a l’appuie.
Pour les rideaux, deux tailles en magasins : 60*140 et 90*200, 2 prix 14€80 et 17€50. Prenant le rideau le plus petit, le prix est logiquement le plus petit. L’explication du personnel : j’aurai du démonter l’affichage du prix pour vérifier les codes barres au dos, car celui a 14€80 correspondait soit disant a une taille plus disponible, et les deux autres tailles disponibles seraient a 17€50. Ce prix aurait donc dû être supprimé, mais ce n’est pas la faute du personnel mais celle du chef on m’a dit.. il sera content de l’apprendre !
Désormais je démonterai toutes les réglettes des prix pour vérifier les codes barres, puisque le personnel n’est pas capable de faire son travail. D’ailleurs il n’est pas très coopératif ni accueillant.

Nicolas H.

Fuyez !
J'ai acheté une tondeuse thermique, le lanceur complet casse à la seconde utilisation.
Certain du défaut de fabrication j'accepte de payer 30€ pour une "expertise" (sérieux ? le lanceur est cassé mec !!!) qui me seront restitués une fois la prise sous garantie acceptée.
Déjà là, tu commences a douter mais bon... c'est un défaut de fabrication....? non ? J'aurais pu tirer dans la mauvaise direction ? j'ai pas utilisé la bonne main ?

3 semaines plus tard on me propose un devis de 100€ pour réparer ma tondeuse, le lanceur étant pour eux une pièce d'usure !!!!
Une pièce d'usure qui doit se changer à chaque usage, ca s'appelle un consommable...
Je ne savais pas que je devais acheter de l'huile, de l'essence et des lanceurs de rechange.... désolé.

Argumentaire du responsable SAV: comprenez m'sieur, nous sommes les victimes du systême, coincés entre le fabriquant et l'utilisateur final...
Dude... c'est pas la définition d'un revendeur ca ?
Et ce qui justifie votre marge ?
On t'a menti sur le job ?

De l'arnaque pure, le SAV d' AMAZON est plus réactif et plus efficace.
Je pensais acheter en local pour éviter ce genre de désagrément.

Yo F.

J'ai fais un achat d'une debroussailleuse en mai 2024 et en bas du ticket, il y a marqué "gardez ce ticket pour la garantie ou pour échange (sous 6 mois)" Avant hier, je viens donc à l'accueil pour un échange étant donné qu'on m'en a offert un beaucoup mieux à mon anniversaire. La première dame me dit "Non les 6 mois c'est en cas de panne".... Pas vraiment, renseignez vous, les pannes c'est la garantie légale de conformité qui est de 2 ans. Voyant qu elle ne métrisait pas son sujet elle appelle sa responsable qui me dit "Non car je m'en suis déjà servi". Il n'y a aucunement marqué sur le ticket échange si produit neuf. Je demande à voir leurs conditions générale de vente, impossible. Je demande à parler au directeur, impossible... La dame me dit de l'appeler ce jour. J'appelle donc ce matin, on prend mes coordonnées pour que le directeur me rappelle. J'attends toujours son appel..... Je demande donc si quelqu'un voit mon message qu'on m'envoi les conditions générale de vente ou il y a inscrit :"échange UNIQUEMENT si produit neuf"
Si tel est le cas, je modifierais bien sur mon avis google et je m'excuserais. Si par contre, il n'y a aucune référence au fait qu'il soit neuf ou déja utilisé (seulement 3 fois au passage donc il est comme neuf), je n'hésiterais pas à faire un recommandé, puis médiation éventuellement en suivant... Je reste joignable monsieur le directeur, mes coordonnées sont à l'accueil de votre magasin ou sinon par mail si cela vous arrange
Je précise que je ne demande en aucun cas un remboursement, seulement un avoir; et travaillant aussi dans le commerce, je sais que c'est embetant pour vous de reprendre un produit déjà ouvert, mais nous dans notre magasin on applique une décote de 10 pourcent si déjà ouvert et 50 pourcent si il n'y a pas d emballage afin qu on ne perde pas d'argent dans la transaction....

Michel D.

Ce matin du 18/08, nous sommes rentrés dans le jardi Leclerc par une caisse vide de clients. Attention,les règles ont changé, voir les panneaux à 3 mètres de haut...vous devez obligatoirement passer par l'entrée. La caissière présente nous a interpellé avec une incorrection qui a surpris par son langage et le ton de sa voix << allo,allo vous n'avez pas le droit de passer ect...>> ce sont des manières de ce comporter même si nous avions fauté ? Au retour, sa copine caissière n'a pas voulu nous enregistrer nos articles et c'est l'employée de la caisse principale qui a fait l'enregistrement et qui, comme le vigile, a reconnu ce dérapage d'attitude. Nous avons compris le message mais est-ce une raison pour un tel langage et un tel comportement de ces deux jeunes filles envers de très fidèles clients ?
En dehors de ces 2 caissières qui devraient faire autre chose, le personnel que je connais bien est très professionnel,et ce, à tous niveaux.

Franck P.

J'avais laissé un avis négatifs il y a 2 semaines auquel le Directeur avait répondu.
Je suis revenu dans votre rayon bonsaï ce jour et quelle belle surprise! De superbes spécimens, des substrats, des poteries! FÉLICITATIONS ! J'ai craqué pour un jupinerus cascade magnifique.
Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme. Très belle jardinerie à l'écoute de leurs clients.

Christophe

je sors de ce magasin les mains vides, je pars ce matin pour y acheter une tondeuse a gazon, mon choix se tourne vers une tondeuse 140 cc affichée à 264,50 €, arrivé en caisse on m'annonce 274 €, j'explique et je montre la photo du produit en rayon avec le prix, la caissière appelle le rayon, qui lui dit que le prix est bien de 274€, je ne suis pas à 10 €, mais travaillant moi même dans le commerce, je trouve inadmissible qu'il y est autant de produit sans prix, et que le rare produit avec un prix n'est pas le bon, j'achèterai ma tondeuse ailleurs et le reste aussi.

pour comprendre et m'apporter des réponses, il suffit de regarder la photo et merci de m'indiquer le mail de contact

Stéphane 3.

Tres grand beaucoup de choix et beaucoup trop de ruptures bémol accueil rayon chiens et chats les personnes pas souriantes du tout impression de déranger et quand vous demandez un renseignement on vous dit ces la bas pour trouver rien produit en rupture après un 20/20 a l'accueil Valérie très souriantes agréable et renseigne bien et conseille passages en caisse rapide et efficacité.