Boutique Fulli de Mâcon

C'est une véritable arnaque. Sur le site de Fulli, il est indiqué que l'on peut les contacter gratuitement par téléphone via le numéro indiqué. Je les ai contacté sur ce numéro de téléphone prétendument gratuit pour signaler que mon badge de télépéage était défectueux et demandant de m'en envoyer un nouveau. Pour 8 minutes de conversation, mon opérateur téléphonique m'a facturé 24,95€. J'ai contacté Fulli par mail 3 fois mais ils ne répondent jamais. Un scandale pour un service que nous somme obligé de subir.

L'accessibilité en venant de Mâcon est digne d'un stagiaire dirigé par un titulaire n'ayant aucune formation au préalable ou bien écarté du sens commun. Cependant ; un ACCUEIL EXCELLENT et une prédisposition et une explication souriante et patiente. Merci à cette adorable agente d'accueil bien dans ces baskets pour m'aider à certaines démarches

Fermé évidemment un jour de départ quand on en a besoin après être sorti exprès ! Un badge qui d'un seul coup ne fonctionne plus sans prévenir, l'hôtesse nous demande de scanner le badge, devinez... Ça ne marche pas et pour bien faire celui-ci est à hauteur d'une vitre de camion, imaginez les contorsions pour le présenter devant le scanner sachant qu'on ne peut pas ouvrir la porte. On se rabat sur la vidéo qui est à la même hauteur. Bref on crée des bouchons à chaque péage pour apparemment une pile usée ! Et pourquoi donc ne puis-je pas la remplacer comme n'importe quelle télécommande ? Pourquoi aucun voyant lumineux type led rouge clignotant me prévient ou alors un bip sonore ? Remplacement gratuit me dit gentiment l'hôtesse mais il faut faire un courrier en AR mais qui paye l'envoi de ma télécommande défectueuse ? Vous me remboursez ? Et aussi les frais sur le mois pour un badge qui ne marche pas ? Que de galères pour une simple pile à changer !!! Vous êtes-vous mis à la place de vos clients avant de proposer ce service. Pour rattraper la note, heureusement quand ça marche tout va bien et que l'hôtesse est agréable malgré mon fort agacement... Je crains maintenant mon retour de congés et toutes les queues aux péages que je vais encore provoquer. Très curieux aussi de voir la réponse client sachant que je suis en vacances... Vous m'en faites livrer une nouvelle rapidement ? En fait non, je connais la réponse, il n'y a pas de solution et la réponse sera du copié-collé...

Conseillère accueillante et souriante. Mais nous n'avons pas bien compris ce qui clochait avec notre premier badge et avons dû rappeler dans la semaine pour avoir d'autres explications et notre question a embarrassé l'interlocutrice qui ne comprenait pas bien non plus où était le problème de compatibilité... Il reste donc des choses à améliorer pour que ce soit plus pratique pour les usagers car je suis obligée d'avoir 2 comptes sur 2 navigateurs différents pour visualiser les 2 badges de notre foyer !!!...

Très bien situé attention les places de parking sont limitées en journées de fortes affluences . Niveau service et conseil vraiment top rapide est efficace répond à tout les attentes et résolu les problèmes parfait avec le conseil en plus.

Je profite d'une promo pour prendre un badge, seulement voilà il n'arrivera jamais, l'enveloppe était ouverte. J'ai donc appelé le service client qui me dit que l'été ça arrive souvent (de se le faire voler). Je vais à l'agence de Mâcon (71) et l'ordi est en panne, impossible de nous faire un autre badge. La dame très gentille appel Villefranche qui n'a rien d'autre à dire que, je cite : encore des clients qui s'y prennent au dernier moment. Mais ne disent rien sur le fait qu'ils envoient les badges dans de simple lettre craft ou que Mâcon ne puisse pas nous faire un badge. Une fois a Villefranche, les personnes ont été agréables, ce sont excusés et ont résolu notre problème. Expérience compliquée mais bien gérer au finale.

Accueil chaleureux, hôtesse souriante et agréable. A su répondre à ma demande rapidement.

Gentil , efficace et attentif je recommande