ba&sh - Lyon Village - Outlet - Villefontaine

ali sitouyb

J’ai vécu une expérience dans ce magasin qui a été assez désastreuse. Il est important pour les commerces de traiter leurs clients avec respect et empathie, et cela même dans des situations délicates comme un remboursement ou un avoir refusé sur un article remisé acheté il y a 4 jours et avec ses étiquettes. Il est regrettable que la vendeuse ne se soit pas sentie concernée et n'ait pas montré une once d'empathie. Il est donc utile de partager mon expérience avec le service client du magasin pour qu'ils puissent prendre des mesures pour améliorer leur service à la clientèle. Je me permets de rappeler aux vendeuses de Bash que la clé du commerce n'est pas de faire fuir les consommateurs mais bien d'essayer de répondre à leurs besoins pour espérer les garder en tant que clients fidèles.
Nous avons été contraints de choisir un article au hasard pour ne pas perdre notre argent, ce qui a été compliqué étant donné la mauvaise gestion de stock sur les tailles dans ce magasin.
Ne vous faites pas avoir par les politiques de retour durant la période de soldes qui arrive, car aucun remboursement ou avoir n'est accepté sur les articles remisés.
Il est évident qu’ils se gardent bien de vous le préciser lors de l'achat et comme le ticket est envoyé par mail cette information visible sur le ticket n’est pas mentionnée au moment de l’achat.
Juste décevant.

Audrey Cucherat

Vendeuses très acceuillantes, toujours avec le sourire, de bon conseil et sincères sur leur avis.
Une tres bonne équipe !
J'y vais régulièrement et ne suis jamais déçue, ma boutique préférée du village...
Un grand merci !!

Emma Dard-Dufour

Désintérêt total des vendeuses qui a l’entrée du magasin vous regardent de haut en bas et vous disent bonjour ou pas. Personnellement je n’ai jamais reçu de réponse à mon Bonjour.
En plus du désintérêt total qu’elles ont pu me porter alors que je suis allé essayé plusieurs articles, elles se permettent des commentaires désobligeants sur vous et leur propre collègue.
Dans de tels magasins l’accueil ne devrait pas être négligé et critiquer ses collègues en plein milieu des clients ne rend non plus l’accueil et l’expérience agréable.

Yvan Frappa

J'ai effectué un achat à distance début janvier que j'ai retourné directement en magasin 15 jours après. On m'explique que le remboursement ne peut se faire qu'après avoir envoyé un mail ai service comptable en fournissant un RIB et une pièce d'identité, que je fais le jour même. Depuis, malgré de nombreuses relances téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursé... cela fait maintenant 1mois et demi. Bien décevant pour une marque telle que Basch.

Philippe

Une équipe au Top !
L'accueil est parfait et on ne sent pas, comme ailleurs dans le centre, une lassitude à ne pas servir. Les filles sont drôles et savent vous ne pas être envahissante ! Ma compagne est ravie de son cadeau 🙂

Mélissa SEGHIR

Super accueil et vendeuses adorables ! J’ai été conseillé par Sajia.. Un bonheur ! Elle a pris le temps de m’écouter et de me conseiller malgré mon indécision et mes complexes.

Merci encore !

Laura Porte

Personnel très agréable et avenant. De bon conseil, a l'écoute et surtout très prévenant.
De loin ma boutique favorite, avec un accueil et un soin apporté au client qui se fait rare ailleurs.

coralie sie

Super équipe comme à chaque fois que j'y vais je ne suis jamais déçue !