Balzac Paris - Paris

Kimmy

Super accueil ce jour dans votre boutique, la personne qui m’a reçu était vraiment adorable et elle a su me conseiller sur le coloris pour un produit en toute bienveillance et avec le sourire. La boutique est propre et bien rangée. Je reviendrai pour un prochain achat très prochainement. À bientôt !

P P.

Je suis très déçue de la qualité de certaines pièces. Mon beau gilet n’a pas résisté a son premier lavage malgré toutes les précautions prises. Il a rétréci et a pris une forme de « pointe » vers le bas. À plus de 120€ la pièce je trouve ça extrêmement décevant. Je vais probablement me tourner vers d’autres marques pour la suite.

Réponse à l’entreprise: un gilet porté 5x qui se déforme et se rétrécit ainsi n’est PAS de l’usure quoi que vous en disiez. Désormais je me tournerai vers Sézane qui a eu la correction de reconnaître un défaut de qualité et qui m’a proposé un échange de mon vêtement.

Manon G.

Je tenais à vous signaler une très mauvaise expérience hier dans la boutique Balzac de Paris.
Aimant beaucoup la marque et les valeurs qu’elle prône, je me suis achetée le sac César doré en juillet dernier. Il s’agit d’un sac que je mets occasionnellement mais malgré cela j’ai été déçue de voir qu’il se détériorait très vite, forcée de constater qu’il y avait un problème concernant le rapport qualité/prix (255euros). Ayant confiance en la marque, je suis passée en boutique me souvenant que l’on m’avait dit que ce dernier était garanti un an pour savoir ce qu’il était possible de faire. Une vendeuse m’a très gentiment reçue en me disant qu’une solution serait trouvée. Seulement, quand je suis revenue hier avec mon sac, le service qualité m’a par contre très mal reçue. D’office on m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi, qu’il s’agissait d’usure naturelle. Ce qui à mon sens, n’est pas normal pour un sac censé être de qualité supérieure, mais le plus décevant a été le comportement de la responsable qualité envers moi. Aucune solution ne m’a été proposé. Le ton employé n’avait rien de gentil et m’a mise très mal à l’aise. Cette dernière m’a fait comprendre que je ne savais pas entretenir un sac en cuir et m’a entraîné vers la porte avec le sourire sans aucune excuse. J’étais en présence d’une amie qui est fan de la marque et qui a été également extrêmement choquée par son comportement, absolument pas commercial et remettant en cause toutes mes croyances positives envers Balzac.

Marie P.

Après les désagréments d'un carton reçu vide, on me renvoie mon article sans petite attention ni même un petit mot.
Après avoir confirmer la bonne réception de mon grand César et fait état de ma déception, on me propose 10% sur une prochaine commande que vous comprendrez au vue de cette première expérience en ligne, ne sera sans doute pas réitérée.
Ce manque de considération m'empêche d'apprécier pleinement mon grand Cesar, dommage

Marie S.

Pas coutumière des avis google.. mais quand c est top faut le dire! 😁
Un superbe accueil avec des personnes très pro, agréables et souriantes. On te force pas à l achat, on te guide et on t écoute. Presque l impression de te ballader avec des copines. Et ça ça mérite bien plus que 5 étoiles!
Une boutique qui est un régal pour les yeux.
Un succès plus que mérité!

Sandrinka K.

Excellente expérience dans cette sublime boutique!
Dès l’entrée, un petit chariot doré vous propose une boisson pour vous rafraîchir ou vous hydrater, ainsi que de délicieuses madeleines…
Le personnel est adorable, pas envahissant du tout, discret et disponible, professionnel et attentif.
Tout est soigneusement et élégamment présenté.
L’atmosphère est douce, calme et propice à la découverte.
Une expérience parfaite en tant que cliente. Merci!

Martine A.

J'ai passé une bonne expérience et trouvé des accessoires qui me plaisent beaucoup
Je suis juste déçue de ne pas avoir reçu en cadeau le sac cabas à noeuds, suite au montant de mon achat et comme présenté sur le site.

Léa C.

Service après vente inexistant.
La dorure sur mon sac César s’efface comme sur quasiment tous les sacs César mais le service client ne peut rien faire !