AUTOUR DU FEU - Veigné

garlopeau jean-gilles

Rdv non honoré. De plus pour le ramonage on vous oblige d'en faire 2 par ans dont un avec entretien du poêle, c'est pousser à la consommation et augmente le prix de chauffage à l'année.
Une autre entreprise me dit que un suffit.
Qui croire.
Je vous laisse choisir.
Bien à vous

Gregory Roussel

Si je pouvais mettre moins 10 ça serait avec plaisir entreprise à vomir avec un vieux au téléphone qui sert à rien dans ce magasin à part vendre des mensonges à des clients et qui se cache derrière sa fille quand il s’agit de répondre aux questions. Aujourd’hui le 18 octobre j’attends le ramoneur Maxime qui est censé intervenir à mon domicile à 9h30, j’appelle à 10h et le vieux me sort tout tranquillement que Maxime est entrain d’installer un poil chez un autre client. Machine à faire du fric et c’est tout cette entreprise est une honte et en plus ils installent des poils avec des problèmes comme ça les autres ramoneurs ne peuvent pas intervenir. Messieurs dames n’achetez rien dans ce magasin ce commerce devrait fermer le suivi est bidon vraiment … et vous le vieux monsieur qui répondez aux clients avec un irrespect le plus total prenez votre retraite laissez votre place vous êtes inutile…

Coralie Hayes

Que dire de cette entreprise… un SAV déplorable ! Nous avons dû appeler une trentaine de fois depuis janvier pour que l’on traite notre demande. Personne ne nous rappelle. On nous mène en bateau. On nous commande des pièces alors que personne ne se déplace pour connaître le problème. La responsable passe commande pour un nouveau moteur sans même se déplacer avec une facture à plus de 300€ !!
Nous avons fait appel à une autre entreprise et c’était un granulé qui était coincé. La ventilation marche à nouveau…
Elle vends et fait du sav sur des poêles sans aucunes connaissances techniques.
Le sens du service client c’est simple elle ne connaît pas…
Un rdv pris en septembre pour le ramonage, le technicien ne s’est jamais déplacé. Personne ne nous appelle, ne s’excuse.

Cette entreprise mérite qu’à mettre les clés sous la porte. Ça ne devrait même pas exister une entreprise comme celle-ci et gérer de la sorte.

Un seule mot : FUYEZ !!! Vous aller perdre votre temps et vous trouverez beaucoup mieux ailleurs.

Marion R

Que dire que dire

Je suis extrêmement mécontente de ce magasin. Nous avons commandé un poêle à cheminée, et non seulement ils se sont trompés de couleur, mais il a fallu attendre un an pour être livrés. Le service après-vente est tout simplement minable : à chaque fois, on nous promet qu'une personne va nous rappeler, mais cela n'arrive jamais. La communication est inexistante et le suivi client déplorable. Après cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. C’est une perte de temps et d’argent, et je déconseille vivement.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

Loudie

Les poêles sont d'une bonne qualité ....on ne regrette pas notre choix sur la marque par contre un fois acheté le service après vente est une catastrophe....c'est simple il n'y en a pas ?
Téléphoner ne sert à rien soit le répondeur est saturé ou personne ne réponds même de se déplacer en magasin pour signaler une panne .....personne ne vous rappelle pour prendre un rendez-vous cela fait 3 mois que nous attendons de ce faîte nous avons demander les services d'une autre société et la panne est résolue......
Pour le ramonage c'est pareil ils ne trouvent pas du bon personnel qui bâcle le travail 20mn maximum en comptant le moment d'arrivée et sortie pour notre dernier ramonage et entretien ........ juste une aspiration et basta ......211 euros !
Surtout ne pas le faire remarquer en magasin sinon on vous envoie bouler car personnes dans cette entreprise n'est aimable même les gérants et principalement madame ..........
Nous ne recommandons pas cette entreprise.

Bruno

Depuis le départ d 'Alexandre (la seule personne reactive et professionnelle), cette société est comme le Titanic. Elle coule...elle coule . Plus personne de sérieux, sav inexistant, personne ne réponds au téléphone, rdv non honoré, une véritable honte !! je pense que L'iceberg est pour très bientôt. De mon côté j ai fait appel à une autre société pour l entretien de mon poéle, qui elle, connaît la définition d'un "sav". Clients "d autour du feu" , vous voilà prévenu ! Mais à lire les très nombreux autres avis. Aucune surprise ne vous attends.

Nolwenn Valais

Inquiétant : la personne n’est pas venue au rdv d’entretien de mon poêle à granulés, pas d’excuse, pas d’explication. Pire: cet hiver on a eu un feu de conduit malgré leur ramonage en juillet... Colère et peur face à leur nonchalance !

Arnault H

A fuir !!!
Recommandé par des proches à une époque où la boutique proposait des prestations de qualité, force est de constater que la politique de la maison a bien changée en quelques années...
Le poêle qui nous a été vendu a visiblement été mal stocké et présentait des traces de rouilles dès son installation.
La gérante fuyant ses responsabilités, nous avons du faire intervenir un expert qui, en plus d'avoir observé les défauts que nous avions déjà constatés, a également souligné une mauvaise installation de l'évacuation des fumées et l'impossibilité de faire jouer la garantie constructeur puisque autour du feu n'a jamais déclaré l'installation du poêle au fabricant.
Ajouter à ça le refus de communiquer les références de leur police d'assurance professionnelle, l'incompétence sidérante de la gestionnaire et vous avez toutes les raisons de ne surtout jamais franchir les portes de leur boutique.