Agence maeva Home Arc 1800 - Bourg-Saint-Maurice

Sergio RIBEIRO

J'ai appelé au dernier moment avant de partir, et ils ont répondu à mes attentes, en me proposant différentes offres.
J'ai pu avoir un appartement à bon rapport qualité/prix, pour mon séjour.
L'appartement était super et bien placé.
Mon interlocutrice a été l'écoute, agréable et a bien préparé mon arrivée.
C'était impeccable, je recommande vivement de passer directement avec eux, que par un site intermédiaire

Gaëlle Frankovich

Il est très frustrant de constater qu'une structure de location ne prend pas soin de son service client après le départ des clients et ne règle pas correctement les affaires oubliées, qui finissent par disparaître sans que personne ne se sente concerné. Ce manque d'attention et de responsabilité nuit gravement à l'expérience des clients et devrait être pris très au sérieux.
Nous sommes déçus au plus au point.
Outre que la location ne soit pas à la hauteur qualitativement, nous avions passé un beau séjour.
Ce n'est pas tant le prix du vêtement perdu mais une question de principe .
" désolée nous n'avons rien retrouvé dans l'appartement .Bien à vous "
Et ?
Et cerise sur le gâteau nous passons pour des mauvaises personnes agressives et irrespectueuses.

A revoir !

Vêtement oublié à 100% sur dans le placard de la chambre .
Posé en arrivant et pas récupéré.
Bon tant pis .
Qui est ce ?
On s'en fou bien à vous.......

skyloupFZ8

Super accueil!!
L’appartement à la résidence Le Saint Bernard était en tout point conforme à la description, très propre et très bien équipé. Les autres locataires ont laissé des choses qui peuvent servir (huile, PQ, sel poivre….)
Par contre, le retour « skis au pied » est très difficile. Il faut traverser une petite route. S’il n’y a pas
de neige, ça peut être difficile. Pas de soucis pour le « départ skis au pied »!!
On a eu un problème avec le grille-pain qui avait une prise anglaise, dont on ne trouvait pas l’adaptateur. : pas de soucis, on nous prête un nouveau grille-pain tout neuf.
Merci à l’équipe pour votre gentillesse et sympathie.

pauline silvestre

Nous avons trouvé le personnel de l'agence froid et très peu proactif. L'organisation semble laisser à désirer. Peut être prennent-ils mieux soin des clients ayant réservé un appartement directement chez eux, mais pour nous qui devions simplement y récupérer des clés, le service n'était pas à la hauteur.

sofia castillo

A fuir !!!

Nous avons réservé 2 appartements via Maeva aux Arcs 1800 pour 11 personnes. Après avoir eu des difficultés à trouver les logements car pas d'indication sur les réservations ("les alpages du Chantel" mais sans savoir quelle résidence exactement), nous avons découverts nos appartements. Nous avons eu mauvaise surprise sur mauvaise surprise:

(i) nous avions réservé 2 appartements côte à côte. Les appartements sont certes dans la même résidence mais à l'opposé (l'un au 2e étage E et l'autre au sous-sol 2Fbis)
(ii) l'appartement du sous sol est situé à côté de la chaufferie. Nous avons donc le privilège de devoir supporter une odeur de fioul/essence insoutenable.
(iii) une fenêtre cassée dans la chambre parentale de l'appartement du sous-sol. L'isolation de la chambre laisse donc à désirer alors même que nous sommes à 1800 m d'altitude.
(iv) sans parler de la luminosité presque inexistante et le ménage qui laisse à désirer + quasiment pas équipé : pas assez de draps / serviettes de toilettes. Un seul rouleau de PQ pour 6 personnes!

Nous avons signalé cette situation inadmissible à Maeva et nous nous sommes déplacés plusieurs fois à l'agence situé au Charvet. La seule réponse était: "nous sommes désolés, nous n'avons plus d'appartement de disponible et ne pouvons rien faire pour vous. La fenêtre a été déclarée à l'assurance et attendons leur retour. Envoyez un e-mail au SAV". C'est clairement à la limite de l'irrespect. Il semblerait qu'avec Maeva Home ce soit aux clients de subir ces disconvenances. C'est tout simplement intolérable et inadmissible, notamment au vu du prix payé - quasiment 2.000€ par appartement !!

TITI

Aucune communication avec le client.
Aucune bienveillance lors d'un problème.
Trop usinage sans contrôle réel des appartements.
A revoir
Dommage

Fabien Ruaud

Accueil froid..votre appartement n est pas près car l équipé de ménage à eu un accident... d accord il sera prêt quand? je ne sais pas.. vous pouvez vous renseigner ?non. je peux garer ma voiture ou? Ou vous voulez... vous pouvez me prévenir quand il sera prêt sur mon 06? Non..et en plus elle vous déclare monsieur par votre attitude vous nous manquez de respect....les vacances commencent bien...

Paul Merieux

Très bon service, le logement était top et le personnel très agréable et arrangeant, rien à reprocher merci !
Séjour début mars 2023.